Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта (ВИДЕО)

Не се хабете в скандали, а събирайте факти и доказателства за оплакването си, съветват от асоциация Активни потребители

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта
Източник: Канал 3

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта

Подавайте жалбите при летуването веднага и искайте входящ номер от оплакването си, това посъветва в "Денят на живо" българските летуващи Богомил Николов, председател на асоциация Активни потребители.
"Колкото по-рано подадем жалбата, толкова по-добре. Веднага, на същия ден трябва да се обадим на туроператора, който често може да разреши проблема веднага"
Много често българските туристи, разочаровани от разликата между условията на място и предложеното чрез снимки в интернет, си тръгват и едва след това от вкъщи започват да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се различават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекалено емоционално, а не прагматично.
Вместо скандали и караници, той препоръча да се събират факти и снимки, с които да се докажат оплакваният от обслужването. 
"Ако открием нередности, винаги е най-добре да се действа на момента - ако сме в хотела и видим дървеници, обръщаме се веднага към хотела и същевременно информираме туроператора, който е отговорен по договор.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите трябва да развият умението сами да събират факти и обстоятелсва, често хората пропускат да направят снимки на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива ситуации българите обикновено са емоционални, има разправии, а пропускат да вземат телефона на друг човек в същата ситуация, който може да стане свидетел.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всякакви факти, които ще са им нужни. Като имената на служителите, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И ако подаваме писмена жалба, да изискаме входящ номер. Това много фирми просто не ви дават номер и после казват, "не, не, няма жалба".
Това са нещата, които правят разликата между българския турист и западния. Западните потребители са много по-грамотни, действат на секундата, събират доказателства и обстоятелства", обясни Богомил Николов.
 
Какви препоръки даде той за роуминга в чужбина - вижте във видеото.
 

 

Етикети: Денят на живо

вашият коментар


Сайтът не носи отговорност за съдържанието на коментарите. Призоваваме Ви за толерантност и запазване на добрия тон.

БВП нарасна с 3,6% във второто тримесечие на годината
11:35 | 16 Август 2017 г.

БВП нарасна с 3,6% във второто тримесечие на годин...

11:35 | 16 Август 2017 г.
През второто тримесечие на 2017 г. брутният вътрешен продукт (БВП) нараства с 3.6% спрямо съответното тримесечие на предходната година и ...
\
10:50 | 16 Август 2017 г.

"Барометър България“: Доверието в "Борисов 3" се п...

10:50 | 16 Август 2017 г.
След 100 дни управление нараства одобрението към работата на кабинета "Борисов 3“. 42% одобряват дейността на правителството н...
Бил Ричардсън
08:41 | 16 Август 2017 г.

5 милиона долара! За толкова Цветан Василев си куп...

08:41 | 16 Август 2017 г.
5 милиона долара! Толкова струва приятелството между бившия губернатор Бил Ричардсън и банкера-беглец Цветан Василев. Парите, които идват...
Михаил Константинов: Политическата класа се излага, като изнася наши скандали навън
22:43 | 15 Август 2017 г.

Михаил Константинов: Политическата класа се излага...

22:43 | 15 Август 2017 г.
Не бива да изнасяме вътрешните си проблеми извън страната. Това не е достойно и може да навреди на страната си, коментира проф. Михаил Ко...
Франция много бързо разлюби президента Макрон
17:00 | 15 Август 2017 г.

Франция много бързо разлюби президента Макрон

17:00 | 15 Август 2017 г.
  Еманюел Макрон – 39-годишният бивш инвестиционен банкер, който се изстреля във френското президентство през май, се изпр...
15:11 | 15 Август 2017 г.

Унгарският "диктатор" Орбан става все по-проруски ...

15:11 | 15 Август 2017 г.
  Когато Жан-Клод Юнкер, председателят на Европейската комисия, посрещна унгарския премиер Виктор Орбан в Рига през май 2015 г.,...

гледай на живо

20.08.2017
  • в момента
    Офанзива
  • 09:00
    Пулс
  • 09:30
    Кухнята на Звездев
  • 10:00
    Телемаркет