Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта (ВИДЕО)

Не се хабете в скандали, а събирайте факти и доказателства за оплакването си, съветват от асоциация Активни потребители

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта
Източник: Канал 3

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта

Подавайте жалбите при летуването веднага и искайте входящ номер от оплакването си, това посъветва в "Денят на живо" българските летуващи Богомил Николов, председател на асоциация Активни потребители.
"Колкото по-рано подадем жалбата, толкова по-добре. Веднага, на същия ден трябва да се обадим на туроператора, който често може да разреши проблема веднага"
Много често българските туристи, разочаровани от разликата между условията на място и предложеното чрез снимки в интернет, си тръгват и едва след това от вкъщи започват да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се различават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекалено емоционално, а не прагматично.
Вместо скандали и караници, той препоръча да се събират факти и снимки, с които да се докажат оплакваният от обслужването. 
"Ако открием нередности, винаги е най-добре да се действа на момента - ако сме в хотела и видим дървеници, обръщаме се веднага към хотела и същевременно информираме туроператора, който е отговорен по договор.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите трябва да развият умението сами да събират факти и обстоятелсва, често хората пропускат да направят снимки на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива ситуации българите обикновено са емоционални, има разправии, а пропускат да вземат телефона на друг човек в същата ситуация, който може да стане свидетел.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всякакви факти, които ще са им нужни. Като имената на служителите, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И ако подаваме писмена жалба, да изискаме входящ номер. Това много фирми просто не ви дават номер и после казват, "не, не, няма жалба".
Това са нещата, които правят разликата между българския турист и западния. Западните потребители са много по-грамотни, действат на секундата, събират доказателства и обстоятелства", обясни Богомил Николов.
 
Какви препоръки даде той за роуминга в чужбина - вижте във видеото.
 

 

Етикети: Денят на живо

вашият коментар


Сайтът не носи отговорност за съдържанието на коментарите. Призоваваме Ви за толерантност и запазване на добрия тон.

Президентът най-одобряван, следван от Борисов и Каракачанов
09:37 | 26 Юни 2017 г.

Президентът най-одобряван, следван от Борисов и Ка...

09:37 | 26 Юни 2017 г.
Месец след поемане на управлението коалиционното правителство между ГЕРБ и Обединените патриоти има одобрение от 23% срещу 33% неодобрени...
19:22 | 25 Юни 2017 г.

Евродепутатите Емил Радев от ГЕРБ и Искра Михайлов...

19:22 | 25 Юни 2017 г.
”Изслушването на Мария Габриел мина много добре, бих казала отлично, тя беше подготвена. Ние, българите, които присъствахме там бях...
Московски: Купуването на книжки със сигурност става с посредничеството на обучаващите
18:23 | 25 Юни 2017 г.

Московски: Купуването на книжки със сигурност став...

18:23 | 25 Юни 2017 г.
Безопасността по пътищата не е тема само в България. Преди няколко дни комисарката по транспорт постави като цел намаляване на половина т...
Екатерина Захариева: Приветствам решението на ГЕРБ за анкетна комисия за изтребителите
17:24 | 25 Юни 2017 г.

Екатерина Захариева: Приветствам решението на ГЕРБ...

17:24 | 25 Юни 2017 г.
”Приветствам решението на ГЕРБ да направи анкетна комисия, която да изясни обстоятелствата около закупуването на изтребителите. Иде...
\
14:22 | 25 Юни 2017 г.

"Беновска пита" и тази неделя! Ето кой ще отговаря

14:22 | 25 Юни 2017 г.
Беновска отново ще пита в неделя в 5 следобед: Кой и на какво основание иска и може ли да управлява България? Бойко Борисов ли е лице...
Беновска: Борисов реформира, а медиите \
14:17 | 25 Юни 2017 г.

Беновска: Борисов реформира, а медиите "тричат“ Бъ...

14:17 | 25 Юни 2017 г.
Събитията  от последните дни: - премиерът Бойко Борисов активно работи да бъде  лицето на единението по оста Бълг...

гледай на живо

26.06.2017
  • в момента
    Топ шоп
  • 11:30
    Пулс
  • 12:00
    Новини
  • 12:10
    Интервю с Наделина Анева