Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта (ВИДЕО)

Не се хабете в скандали, а събирайте факти и доказателства за оплакването си, съветват от асоциация Активни потребители

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта
Източник: Канал 3

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта

Подавайте жалбите при летуването веднага и искайте входящ номер от оплакването си, това посъветва в "Денят на живо" българските летуващи Богомил Николов, председател на асоциация Активни потребители.
"Колкото по-рано подадем жалбата, толкова по-добре. Веднага, на същия ден трябва да се обадим на туроператора, който често може да разреши проблема веднага"
Много често българските туристи, разочаровани от разликата между условията на място и предложеното чрез снимки в интернет, си тръгват и едва след това от вкъщи започват да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се различават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекалено емоционално, а не прагматично.
Вместо скандали и караници, той препоръча да се събират факти и снимки, с които да се докажат оплакваният от обслужването. 
"Ако открием нередности, винаги е най-добре да се действа на момента - ако сме в хотела и видим дървеници, обръщаме се веднага към хотела и същевременно информираме туроператора, който е отговорен по договор.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите трябва да развият умението сами да събират факти и обстоятелсва, често хората пропускат да направят снимки на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива ситуации българите обикновено са емоционални, има разправии, а пропускат да вземат телефона на друг човек в същата ситуация, който може да стане свидетел.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всякакви факти, които ще са им нужни. Като имената на служителите, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И ако подаваме писмена жалба, да изискаме входящ номер. Това много фирми просто не ви дават номер и после казват, "не, не, няма жалба".
Това са нещата, които правят разликата между българския турист и западния. Западните потребители са много по-грамотни, действат на секундата, събират доказателства и обстоятелства", обясни Богомил Николов.
 
Какви препоръки даде той за роуминга в чужбина - вижте във видеото.
 

 

Етикети: Денят на живо
Тази събота в Офанзива с Любо Огнянов: Какво да очакваме от срещата на Бойко Борисов с Владимир Путин
11:44 | 25 Май 2018 г.

Тази събота в "Офанзива с Любо Огнянов": Какво да ...

11:44 | 25 Май 2018 г.
Тази събота в "Офанзива с Любо Огнянов" от 17 часа очаквайте:  Отзвук от анкетата на водещия Любо Огнянов във Фейсбук ...
21:00 | 24 Май 2018 г.

Предложение: Минималната заплата на учителите да с...

21:00 | 24 Май 2018 г.
„Мнението е противоречиво за приетия преди две години Закон за образованието. Тези две години бяха много тежки за нас учителите. От...
20:21 | 24 Май 2018 г.

МОН преразглежда тестовата система на матурите (ВИ...

20:21 | 24 Май 2018 г.
Експерти разискваха проблемите в българското образование в студиото на „Денят на живо” по Канал 3 навръх Деня на българската ...
20:55 | 23 Май 2018 г.

Зам.-министърът на правосъдието получил предложени...

20:55 | 23 Май 2018 г.
„Бях изненадан от постъпката на затворника Пелов. Любопитното е, че точно в деня, в който излезе това писмо, отваряйки своя телефон...
20:24 | 23 Май 2018 г.

Христо Гаджев: Два са проблемите, които Борисов ще...

20:24 | 23 Май 2018 г.
„Както се видя от визитата на президента в Русия е, че от руска страна очакват премиерът да отиде, за да се вземат решения.  ...
Жельо Бойчев: АЕЦ \
21:01 | 22 Май 2018 г.

Жельо Бойчев: АЕЦ "Белене" има всички разрешителни...

21:01 | 22 Май 2018 г.
Радвам се, че правителството прие аргументите за АЕЦ Белене, които в годините сме изтъквали многократно. В момента е внесен доклад от мин...

гледай на живо

26.05.2018
  • в момента
    Повторения
  • 06:30
    Кухнята на Звездев
  • 07:00
    Интервю с Наделина Анева
  • 08:00
    Денят на живо