Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта (ВИДЕО)

Не се хабете в скандали, а събирайте факти и доказателства за оплакването си, съветват от асоциация Активни потребители

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта
Източник: Канал 3

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта

Подавайте жалбите при летуването веднага и искайте входящ номер от оплакването си, това посъветва в "Денят на живо" българските летуващи Богомил Николов, председател на асоциация Активни потребители.
"Колкото по-рано подадем жалбата, толкова по-добре. Веднага, на същия ден трябва да се обадим на туроператора, който често може да разреши проблема веднага"
Много често българските туристи, разочаровани от разликата между условията на място и предложеното чрез снимки в интернет, си тръгват и едва след това от вкъщи започват да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се различават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекалено емоционално, а не прагматично.
Вместо скандали и караници, той препоръча да се събират факти и снимки, с които да се докажат оплакваният от обслужването. 
"Ако открием нередности, винаги е най-добре да се действа на момента - ако сме в хотела и видим дървеници, обръщаме се веднага към хотела и същевременно информираме туроператора, който е отговорен по договор.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите трябва да развият умението сами да събират факти и обстоятелсва, често хората пропускат да направят снимки на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива ситуации българите обикновено са емоционални, има разправии, а пропускат да вземат телефона на друг човек в същата ситуация, който може да стане свидетел.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всякакви факти, които ще са им нужни. Като имената на служителите, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И ако подаваме писмена жалба, да изискаме входящ номер. Това много фирми просто не ви дават номер и после казват, "не, не, няма жалба".
Това са нещата, които правят разликата между българския турист и западния. Западните потребители са много по-грамотни, действат на секундата, събират доказателства и обстоятелства", обясни Богомил Николов.
 
Какви препоръки даде той за роуминга в чужбина - вижте във видеото.
 

 

Етикети: Денят на живо
19:53 | 17 Октомври 2017 г.

Румен Миланов: Искаме да правим МВР по линията на ...

19:53 | 17 Октомври 2017 г.
Няма да се справим изцяло с корупцията. Тази тема е тежка, но основният въпрос е дали с антикорупционният орган ще се постигне нещо. Мног...
11:12 | 17 Октомври 2017 г.

"Галъп": 56% от българите смятат, че Валери Симеон...

11:12 | 17 Октомври 2017 г.
2.2 милиона са пълнолетните българи, които казват, че знаят за случаи на шуробаджанащина в своята община. Напрежението между политици и ж...
Боби Бобев: Албания не признаваше българско малцинство заради натиск от Белград
22:06 | 16 Октомври 2017 г.

Боби Бобев: Албания не признаваше нашето малцинств...

22:06 | 16 Октомври 2017 г.
По повода за трайния успех на официализирането на българско малцинство в Албания - толкова хубаво го е казал Вазов: всеки помага с каквот...
Ангел Найденов: Стимулираната миграция инфилтрира терористични групи в Европа
20:38 | 16 Октомври 2017 г.

Ангел Найденов: Стимулираната миграция инфилтрира ...

20:38 | 16 Октомври 2017 г.
Изглежда много далечно бъдещето, в което да видим всички европейски войници в една и съща униформа, заяви в "Денят на живо" Анг...
Ханс Ван Баален: АЛДЕ ще подкрепи българското председателство на Европейския съвет
19:08 | 15 Октомври 2017 г.

Ханс Ван Баален: АЛДЕ ще подкрепи българското пред...

19:08 | 15 Октомври 2017 г.
Нямам съмнение, че България е в състояние да проведе и организира българското председателство на Европейския съвет. Ние от АЛДЕ ще го под...
Станислав Анастасов за изказванията на Касабов: Това идва too much
19:02 | 15 Октомври 2017 г.

Станислав Анастасов за изказванията на Касабов: То...

19:02 | 15 Октомври 2017 г.
”Волен Сидеров и Валери Симеонов са в една група. Езикът на омразата някои го подържат с действия и това е много опасно”. ...

гледай на живо

17.10.2017
  • в момента
    Денят на живо
  • 20:28
    Репортаж - ОPIC
  • 20:30
    Спорт в обектива
  • 21:30
    Новини