Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта (ВИДЕО)

Не се хабете в скандали, а събирайте факти и доказателства за оплакването си, съветват от асоциация Активни потребители

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта
Източник: Канал 3

Богомил Николов: Винаги изисквайте входящ номер при жалба в хотела или ресторанта

Подавайте жалбите при летуването веднага и искайте входящ номер от оплакването си, това посъветва в "Денят на живо" българските летуващи Богомил Николов, председател на асоциация Активни потребители.
"Колкото по-рано подадем жалбата, толкова по-добре. Веднага, на същия ден трябва да се обадим на туроператора, който често може да разреши проблема веднага"
Много често българските туристи, разочаровани от разликата между условията на място и предложеното чрез снимки в интернет, си тръгват и едва след това от вкъщи започват да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се различават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекалено емоционално, а не прагматично.
Вместо скандали и караници, той препоръча да се събират факти и снимки, с които да се докажат оплакваният от обслужването. 
"Ако открием нередности, винаги е най-добре да се действа на момента - ако сме в хотела и видим дървеници, обръщаме се веднага към хотела и същевременно информираме туроператора, който е отговорен по договор.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите трябва да развият умението сами да събират факти и обстоятелсва, често хората пропускат да направят снимки на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива ситуации българите обикновено са емоционални, има разправии, а пропускат да вземат телефона на друг човек в същата ситуация, който може да стане свидетел.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всякакви факти, които ще са им нужни. Като имената на служителите, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И ако подаваме писмена жалба, да изискаме входящ номер. Това много фирми просто не ви дават номер и после казват, "не, не, няма жалба".
Това са нещата, които правят разликата между българския турист и западния. Западните потребители са много по-грамотни, действат на секундата, събират доказателства и обстоятелства", обясни Богомил Николов.
 
Какви препоръки даде той за роуминга в чужбина - вижте във видеото.
 

 

Етикети: Денят на живо
08:14 | 06 Юли 2020 г.

Управляващите в Хърватия печелят парламентарните и...

08:14 | 06 Юли 2020 г.
Управляващите в Хърватия печелят парламентарните избори в страната. Партията а премиера Андрей Пленкович "Хърватска демократична общ...
Жан Кастекс
07:59 | 06 Юли 2020 г.

Новият френски премиер ще представи днес кабинета

07:59 | 06 Юли 2020 г.
От новия министър-председател на Франция Жан Кастекс днес се очаква да представи едно ново правителство, чиято задача е да помогне на ико...
07:47 | 06 Юли 2020 г.

Обсъждат готовия проект за гората на Црънча, която...

07:47 | 06 Юли 2020 г.
Обсъждат готовият проект за гората на Црънча, която става парк след дарение на депутата Делян Пеевски. Срещата е между главният архитект ...
Словакия
07:37 | 06 Юли 2020 г.

Отрицателен PCR тест и 5 дни карантина за българит...

07:37 | 06 Юли 2020 г.
Словакия въвежда по-строги изисквания за влизане на българи на територията си от днес. Властите в Братислава извадиха страната ни от спис...
катастрофа
07:28 | 06 Юли 2020 г.

17 са ранени, а един загина след като автобус се б...

07:28 | 06 Юли 2020 г.
17 души са ранени, а един е загинал при пътнотранспортното произшествие.   Автобусът е катастрофирал близо до град Гебзе в С...
Апелативният спецсъд пуска под домашен арест Иванчева и Петрова
07:20 | 06 Юли 2020 г.

Днес съдът решава какви ще са присъдите на Десисла...

07:20 | 06 Юли 2020 г.
Днес съдът ще реши каква ще е съдбата на Десислава Иванчева и Биляна Петрова.   На предишното заседание на 3 юли прокуратура...

гледай на живо

06.07.2020
  • в момента
    Всяка сутрин
  • 09:00
    Новини
  • 09:15
    Пулс
  • 09:45
    Телемаркет