Омбудсманът: Най-много жалби постъпват срещу ВиК операторите

Това отчете Диана Ковачева пред Народното събрание за дейността си през 2019 г.

Диана Ковачева
Източник: БГНЕС

Диана Ковачева

Близо 50 хиляди граждани са получили съдействие от омбудсмана през 2019 година. Над 22 хиляди души са се обърнали към институцията с подписки по конкретни въпроси, а броят на получените жалби и сигнали през миналата година е 12 916, което е с 1% повече в сравнение с този през 2018 г. Приключените жалби и сигнали са 13 762.

Тези данни за миналата година отчете омбудсманът доц. Диана Ковачева пред депутатите в парламента.

В доклада си общественият защитник припомни, че през 2019 г. институцията е сезирала пет пъти Конституционния съд, отправила е 4 искания за тълкувателни решения, 13 законодателни инициативи и е организирала 35 кръгли маси, много от тях посветени на екологична тематика.

Тук може да откриете още новини от страната!

Пред депутатите доц. Ковачева отбеляза, че през отчетния период жалбите и сигналите са били най-много от потребителите на обществени услуги, които са се увеличили с около 17% в сравнение с предходната година. Следват жалбите, свързани с нарушени или засегнати социални права – близо 15%, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на добро административно обслужване – 9%.

През 2019 г. оплакванията на гражданите, свързани с предоставяне на ВиК услуги, електроснабдяване и финансови услуги също са се увеличени, отчете доц. Ковачева. Оказва се, че над 1/3 от жалбите на потребители са срещу ВиК операторите. Оплакванията са свързани с липсата на водоснабдяване, лошото качество на водата и повишаването на цената ѝ, но без подобряване на предоставената услуга.

Работата на топлофикационните дружества също са били в полезрението на омбудсмана.

Тази година стигнахме върха с хаоса с изравнителните сметки и хауса с фактурите, където информацията е в насипен вид, а хората се подвеждат, защото тя е неразбираема за тях“, отбеляза Ковачева и подчерта, че очаква директорът на „Топлофикация – София“ да оправи проблема с неразбираемите фактури.

От парламентарната трибуна тя отправи и някои препоръки. Една от тях беше да се изравни минималната пенсия, която е в размер на 250 лева, с официалната линия на бедност в страната – 363 лева. Тя препоръча и допълнителни законодателни мерки срещу домашното насилие, което не засяга само жени, а също и деца, както и възрастни хора.

Според доц. Ковачева през тази година една от значимите теми ще бъде и достъпът на децата до онлайн образование заради епидемията. Тя изрази надежда, че няма да има деца, изключени от онлайн обучението, поради дигитална бедност – липса на устройства, на достъп до интернет или пък по друга причина.

Мария Габриел
14:56 | 24 Октомври 2020 г.

Мария Габриел: "Еразъм +" ще обхване и гимназиите

14:56 | 24 Октомври 2020 г.
Нека учениците преследват мечтите си. Вярно е, че има предизвикателства, но те ни откриват и нови възможности. Именно сега Европа се нужд...
Гостите в предаването \
13:41 | 24 Октомври 2020 г.

Зам.-председателят Летифов на ДПС: Ще преизберем л...

13:41 | 24 Октомври 2020 г.
"ДПС ще преизбере лидера си Мустафа Карадайъ", каза в NOVA заместник-председателят на ПГ на движението Халил Летифов. &...
България САЩ, договори
19:55 | 23 Октомври 2020 г.

България и САЩ подписаха ключови документи за 5G м...

19:55 | 23 Октомври 2020 г.
В присъствието на министър-председателя Бойко Борисов и на държавния секретар на САЩ Майкъл Помпео, който се включи чрез видеоконферентна...
Кийт Крак, Бойко Борисов
15:13 | 23 Октомври 2020 г.

Борисов: САЩ са важен партньор на България в облас...

15:13 | 23 Октомври 2020 г.
Министър-председателят Бойко Борисов и заместник-държавният секретар по икономическия растеж, енергетика и околна среда на Държавния депа...
Марияна Николова, Турция
14:55 | 23 Октомври 2020 г.

Марияна Николова: Турция е сред петте най-големи т...

14:55 | 23 Октомври 2020 г.
Вицепремиерът и министър на туризма Марияна Николова разговаря с министъра на културата и туризма на Република Турция Мехмет Ерсой. С тур...
Деница Сачева, Стоименова
13:55 | 23 Октомври 2020 г.

930 лв. ще взема личен асистент за 8 часа, 670 000...

13:55 | 23 Октомври 2020 г.
Министърът на труда и социалната политика Деница Сачева дава брифинг, на който представя проект за промени в Закона за личната помощ.&nbs...